Uit een onderzoek dat Pfizer onder 1000 mensen met diabetes heeft laten uitvoeren, blijkt dat tweederde van deze mensen dagelijks last heeft van één of meer pijnklachten als gevolg van neuropathische pijn. Toch wordt het grootste deel hiervan niet behandeld met medicijnen en bovendien weten veel van hen nauwelijks iets over de oorzaken van deze pijnen.

Een late complicatie van diabetes is de zogenaamde neuropathische pijn; deze pijn wordt veroorzaakt door een beschadigde of niet functionerende zenuw. Uit het in het intro beschreven onderzoek blijkt dat de pijnklachten bij de helft van de patiënten het dagelijks leven in belangrijke mate beïnvloeden. Pijn in de benen geeft bijvoorbeeld veel hinder maar ook tintelingen, jeuk of een gevoel van koude voeten en benen wordt genoemd. Meer dan 10% geeft aan last te hebben van (ondraaglijke) pijnen in de voeten of benen.